Tham khảo

Quy định sử dụng go69 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go69, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
go69 Quy định sử dụng go69 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách go69 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ. Dữ liệu được lưu trữ có mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử không được truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang go69 để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục tài khoản và điều khoản — giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, không cần tải thêm ứng dụng.

Giải đáp về điều khoản go69

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go69. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin — chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang điều khoản này trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc thông tin xác minh không khớp với ví điện tử đã đăng ký như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Bạn nên giữ lại mã giao dịch từ ứng dụng ví để đối chiếu nếu cần hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ.