Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng go69 tại các khu vực được phép theo pháp luật Việt…

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu & cookieQuyền tài khoản & khiếu nạiPhạm vi theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
go69 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách go69 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có lý do pháp lý rõ ràng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý theo quy trình nội bộ đã có.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hay khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ go69 có mặt liên tục. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng, không gộp chung với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu pháp lý và tài khoản trong vòng vài phút, không cần đặt lịch.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc, kèm số tham chiếu để theo dõi.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của go69 tiếp nhận câu hỏi về quyền tài khoản và điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money 24 giờ mỗi ngày.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại go69

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc Telegram.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có được phép theo quy định nơi bạn sinh sống hay không trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh Telegram chính thức hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được. Liên hệ live chat hoặc gửi email với số tham chiếu giao dịch và ảnh xác nhận thanh toán từ ứng dụng ví. Đội kỹ thuật kiểm tra lịch sử giao dịch và phản hồi trong ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.